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2025年12月23日 星期二

河北省建筑市場發(fā)展研究會開展建設(shè)單位對工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查回訪活動

2024/09/24

  為全面貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神,持續(xù)提升工程監(jiān)理服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)建設(shè)單位滿意度,河北省建筑市場發(fā)展研究會按照中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會《關(guān)于開展<建設(shè)單位對工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查活動>的通知》的要求第一時(shí)間成立回訪組,制定回訪工作計(jì)劃,于2024年9月18日至21日分別赴石家莊、滄州、唐山和秦皇島開展建設(shè)單位滿意度調(diào)查回訪工作,中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會會長王早生參加了9月19日至20日的回訪活動。

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  回訪組由河北省建筑市場發(fā)展研究會會長倪文國擔(dān)任組長,中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會專家、河北省建筑市場發(fā)展研究會副會長秦有權(quán),中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會專家邵永民擔(dān)任組員。

  回訪組先后對河北中原工程項(xiàng)目管理有限公司監(jiān)理的井陘縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館項(xiàng)目、山東魯潤志恒工程管理有限公司監(jiān)理的航天氫能裝備滄州制造基地項(xiàng)目、河北理工工程管理咨詢有限公司監(jiān)理的唐山市委黨校遷建項(xiàng)目以及承德城建工程項(xiàng)目管理有限公司監(jiān)理的秦皇島海濱路東西延伸工程一標(biāo)段項(xiàng)目進(jìn)行了回訪。

  回訪活動由倪文國會長主持,倪會長首先介紹了本次建設(shè)單位滿意度調(diào)查回訪活動的重要意義,并對回訪工作提出“真實(shí)、客觀、完整、準(zhǔn)確”的回訪要求,監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)了項(xiàng)目基本情況,隨后在監(jiān)理單位人員回避的情況下,專家組人員分別從項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)履約情況、監(jiān)理人員遵守相關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則情況、監(jiān)理單位對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的支持及發(fā)揮的作用、建設(shè)單位選擇監(jiān)理單位的初衷和目的、監(jiān)理單位招標(biāo)投標(biāo)方式以及定標(biāo)原則、監(jiān)理服務(wù)是否達(dá)到招標(biāo)時(shí)預(yù)期、對監(jiān)理工作的意見和建議等方面和建設(shè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流,聽取了建設(shè)單位負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目監(jiān)理工作的總體評價(jià)。

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  通過回訪了解到,監(jiān)理單位普遍得到建設(shè)單位的高度認(rèn)可和表揚(yáng)。在監(jiān)理工作中,監(jiān)理單位都配備了經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格監(jiān)理,對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理控制,尤其是在新冠疫情期間,堅(jiān)守崗位、積極協(xié)調(diào),保證了項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施;同時(shí),監(jiān)理單位根據(jù)各項(xiàng)目的具體情況,發(fā)揮各自優(yōu)勢,有的項(xiàng)目運(yùn)用無人機(jī)、BIM技術(shù)等先進(jìn)的監(jiān)理手段為復(fù)雜項(xiàng)目提供圖紙審核、方案審定、幕墻施工下料等服務(wù)保證項(xiàng)目順利實(shí)施,有的項(xiàng)目發(fā)揮監(jiān)理單位特殊的專業(yè)優(yōu)勢為建設(shè)單位提供從建設(shè)到后期運(yùn)營的管理流程和制度,有的項(xiàng)目嚴(yán)格控制材料進(jìn)場和工藝樣板讓工程質(zhì)量達(dá)到最優(yōu),有的項(xiàng)目通過詳實(shí)完整的監(jiān)理資料為解決復(fù)雜的農(nóng)民工工資事件提供了保障,有的項(xiàng)目監(jiān)理人員已經(jīng)轉(zhuǎn)變了單純的監(jiān)理服務(wù)理念,能夠站到全過程項(xiàng)目管理的角度為建設(shè)單位提供額外服務(wù),還有的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目管理+監(jiān)理”的服務(wù)模式,極大地提高了監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量和水平,從不同方面為建設(shè)單位提供了“專業(yè)、高效、超值”的監(jiān)理服務(wù),受到建設(shè)單位的好評和表揚(yáng)。

  中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會王早生會長在回訪中表示,中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會開展?jié)M意度回訪活動,是提升工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)建設(shè)單位滿意度的重要手段,回訪活動不僅要了解建設(shè)單位對監(jiān)理單位的真實(shí)情況,還要了解建設(shè)單位的真正需求,為建設(shè)單位提供更好的工程監(jiān)理服務(wù)。工程監(jiān)理行業(yè)將持續(xù)秉承服務(wù)至上的理念,堅(jiān)持以客戶需求為中心,以全力保障工程質(zhì)量安全為目標(biāo),將建設(shè)單位滿意度、工程項(xiàng)目增值服務(wù)、監(jiān)理發(fā)揮作用程度作為檢驗(yàn)監(jiān)理工作的重要標(biāo)準(zhǔn),讓監(jiān)理人真正成為“工程衛(wèi)士、建設(shè)管家”。

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  回訪期間,王早生會長專門抽出時(shí)間,先后走進(jìn)了河北宏基偉業(yè)工程項(xiàng)目管理咨詢有限公司和河北理工工程管理咨詢有限公司進(jìn)行調(diào)研,和企業(yè)管理人員進(jìn)行深入交流,了解企業(yè)經(jīng)營的狀況和當(dāng)?shù)亟ㄖ袌霏h(huán)境,為企業(yè)發(fā)展把脈解惑,共同研究企業(yè)發(fā)展方向。

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(河北省建筑市場發(fā)展研究會  供稿)